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Nossos Valores
Integridade:
Nós dizemos o que pretendemos, nós fazemos o
que dizemos.
Excelência: Nós medimos excelência,
nossos clientes sabem disto.
Trabalho em Grupo: Definimos objetivos altos e ajudamos
cada um a alcançar.
Empowerment: A liberdade para as pessoas fazerem o
seu melhor.
Paixão: Quando você acredita no seu trabalho,
os outros irão acreditar também. |
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SLA
(Acordo de Nível de Serviço)
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01-Descrição
dos serviços objeto do contrato;
02-Necessidade de hardware/software;
03-Garantia de segurança e disponibilidade;
04-Garantia de confiabilidade do serviço;
05-Soluções p/backup e recuperação
de informação;
06-Garantia de segurança de conexão;
07-Manutenção e Assistência Técnica
imediatas, continuidade do serviço e dos aplicativos;
08-Instalações dos softwares e treinamento de
pessoal para atualização dos aplicativos; |
09-Procedimentos
de implementação de upgrades nos programas;
10-Responsável em caso de interrupção
da conexão(risco da atividade), previsão de
alternativas(redundância);
11-Responsabilidade em caso de eventual perda de dados;
12-Relatórios sobre acesso e estatísticas de
uso;
13-Anti-vírus, auditoria, autenticação,
criptografia;
14-Plano de contingências, casos fortuitos e força
maior;
15-Informações técnicas, preços
e prazos;
16-Confidenciabilidade, responsabilidade perante os clientes
do usuário;
17-Prazo de implantação e vigência; Condições
de extinção do contrato. |
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